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Preguntas frecuentes
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¿Hacen envíos a todo el Ecuador?Sí, realizamos envíos nacionales a través de Servientrega.
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¿Qué hago en caso de que la compra sea por transacción bancaria?1.Debe realizar transferencia a través de internet o depósitos en agencia bancaria o tienda de barrio. 2. Enviar el comprobante de compra a través de WhatsApp. Los datos bancarios para la transferencia se especifican en el CheckOut de la compra.
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¿En cuánto tiempo llega mi pedido?De 2 a 3 días laborables a excepción de Galápagos, a donde llega en 8 días laborables.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?Se enviará por WhatsApp el comprobante de envío con número de guía con el cual podrá rastrear su pedido en https://www.servientrega.com.ec/rastreo/multiple
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En caso de no estar satisfecho con mi producto ¿Puedo realizar cambio del mismo?Sí, tiene que informar por WhatsApp, por correo o por el chat de la página hasta 3 días después de haber realizado la compra. Si el cambio es por producto defectuoso, nosotros cubrimos el costo de envío. Si desea cambiar de modelo o talla, debe cubrir los costos de envío. Si quiere un modelo con un valor diferente debe pagar la diferencia dependiendo si el valor del producto es mayor y si es menor realizaremos la devolución de la diferencia.
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¿Realizan venta para negocio?No por el momento.
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¿Qué métodos de pago aceptan?Transferencia bancaria, depósito bancario o paypal.
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