Question 1

¿Hacen envíos a todo el Ecuador?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos nacionales a través de Servientrega.

Question 2

¿Qué hago en caso de que la compra sea por transacción bancaria?

Accepted Answer

1.Debe realizar transferencia a través de internet o depósitos en agencia bancaria o tienda de barrio. 
2. Enviar el comprobante de compra a través de WhatsApp.
 
Los datos bancarios para la transferencia se especifican en el CheckOut de la compra.

Question 3

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Accepted Answer

De 2 a 3 días laborables a excepción de Galápagos, a donde llega en 8 días laborables.

Question 4

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Se enviará por WhatsApp el comprobante de envío con número de guía con el cual podrá rastrear su pedido en https://www.servientrega.com.ec/rastreo/multiple

Question 5

En caso de no estar satisfecho con mi producto ¿Puedo realizar cambio del mismo?

Accepted Answer

Sí, tiene que informar por WhatsApp, por correo o por el chat de la página hasta 3 días después de haber realizado la compra. Si el cambio es por producto defectuoso, nosotros cubrimos el costo de envío. Si desea cambiar de modelo o talla, debe cubrir los costos de envío. Si quiere un modelo con un valor diferente debe pagar la diferencia dependiendo si el valor del producto es mayor y si es menor realizaremos la devolución de la diferencia.

Question 6

¿Realizan venta para negocio?

Accepted Answer

No por el momento.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Transferencia bancaria, depósito bancario o paypal.

Preguntas frecuentes